Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o site https://colibrinoir.world e/ou contratar qualquer serviço de transfer da Colibri Noir LTDA, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. Caso não concorde com algum item, pedimos que não utilize nossos serviços.

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de última atualização acima.

2. Dados da Empresa

3. Descrição dos Serviços

A Colibri Noir LTDA presta serviços de transfer executivo particular em Porto Alegre e região, incluindo:

• Transfer Salgado Filho – Moinhos (Sedan): traslado do Aeroporto Internacional Salgado Filho para os bairros Moinhos de Vento, Bela Vista, Petrópolis e centro, para até 3 passageiros, em sedan executivo.
• Transfer Gramado e Canela (SUV Executivo): traslado entre o aeroporto e as cidades serranas de Gramado e Canela, para até 4 passageiros, em SUV executivo.
• Pacote Semanal – Estações: pacote de 5 corridas executivas dentro de Porto Alegre, com validade de 7 dias, voltado a executivos e consultores em deslocamentos frequentes.

Os serviços são prestados mediante reserva prévia. Detalhes completos, incluindo o que está incluso em cada modalidade, estão disponíveis em nossa página de serviços.

4. Elegibilidade e Obrigações do Usuário

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais, em pleno gozo de sua capacidade civil. Ao fazer uma reserva, você se compromete a:

• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no formulário de contato;
• Aguardar o motorista no local combinado, no horário acordado;
• Respeitar as normas de conduta no interior do veículo (não fumar, não consumir bebidas alcoólicas sem autorização prévia, não causar danos ao veículo);
• Comunicar qualquer alteração de voo ou horário o mais cedo possível, para que possamos reorganizar o atendimento.

5. Reservas e Pagamentos

As reservas são efetuadas por meio do formulário de contato disponível em nossa página inicial ou por telefone. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entra em contato para confirmar disponibilidade, valor e forma de pagamento.

Os preços praticados são indicativos e podem variar conforme horário, data, condições de tráfego e demanda em períodos de alta temporada (como festivais na Serra Gaúcha). O valor final é acordado individualmente antes da confirmação da reserva.

A Colibri Noir LTDA não processa pagamentos diretamente por este site. As condições de pagamento — método, prazo e eventuais sinais — são definidas durante a confirmação do serviço por e-mail ou telefone.

Em caso de necessidade de reembolso, consulte nossa Política de Reembolso abaixo. Cancelamentos estão sujeitos à Política de Cancelamento descrita neste mesmo documento.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, identidade visual e código — é de propriedade da Colibri Noir LTDA ou está licenciado para uso por ela. É vedada a reprodução, distribuição ou utilização comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

7. Uso Aceitável

Ao utilizar este site, você concorda em não:

• Tentar acessar sistemas, dados ou áreas restritas sem autorização;
• Enviar conteúdo falso, enganoso ou ofensivo pelo formulário de contato;
• Utilizar ferramentas automatizadas para raspar, copiar ou indexar o conteúdo do site sem permissão;
• Praticar qualquer ato que comprometa a disponibilidade ou integridade do site.

8. Aviso Legal (Disclaimer)

Caráter informativo

O conteúdo deste site é disponibilizado pela Colibri Noir LTDA para fins informativos gerais sobre os serviços de transfer executivo oferecidos. As informações não constituem aconselhamento jurídico, financeiro, médico ou de qualquer outra natureza regulamentada.

Exatidão e disponibilidade

Envidamos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e precisas. Ainda assim, não garantimos a completude, exatidão ou adequação das informações a situações específicas. Preços, condições e disponibilidade de serviços podem ser alterados sem aviso prévio; a confirmação definitiva ocorre individualmente, por e-mail ou telefone, após a solicitação de reserva.

Resultados

Os resultados de um transfer dependem de fatores externos — como condições de tráfego, condições climáticas, atrasos de voo e força maior — que fogem ao controle da Colibri Noir LTDA. Fazemos o possível para cumprir os horários acordados, mas não podemos garantir resultados específicos em situações imprevistas.

Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Colibri Noir LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso deste site ou da prestação dos serviços, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

9. Política de Reembolso

Escopo

Esta política se aplica a todos os valores pagos antecipadamente — integralmente ou como sinal — para a contratação de qualquer modalidade de transfer da Colibri Noir LTDA.

Direito de arrependimento (CDC)

Para contratações realizadas à distância (por telefone, e-mail ou formulário online), o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, Lei nº 8.078/1990) assegura ao consumidor o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da contratação, com devolução integral dos valores pagos, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado.

Elegibilidade para reembolso

Fora do prazo de arrependimento do CDC, o reembolso é calculado conforme a antecedência do cancelamento em relação ao horário do transfer:

• Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral do valor pago.
• Cancelamento entre 12 e 24 horas antes: retenção de 30% do valor; reembolso de 70%.
• Cancelamento com menos de 12 horas de antecedência: sem reembolso (serviço já alocado e comprometido).

Como solicitar

Solicitações de reembolso devem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone (51) 3371-8604, com as seguintes informações: nome completo, data do transfer, valor pago e motivo da solicitação.

Processamento

Após análise e aprovação da solicitação, o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis. O prazo pode variar conforme a instituição financeira envolvida.

Casos sem reembolso

• Não comparecimento do passageiro sem aviso prévio (no-show);
• Cancelamento solicitado com menos de 12 horas de antecedência, salvo casos de força maior devidamente documentados;
• Serviços já integralmente prestados.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

Cancelamentos devem ser comunicados por e-mail para [email protected] ou por telefone pelo número (51) 3371-8604, dentro do horário de atendimento (Segunda a Sexta, 07:00–22:00, Horário de Brasília). Para cancelamentos fora desse horário, envie um e-mail e aguarde confirmação no próximo dia útil.

Janelas de cancelamento

• Acima de 24 horas: cancelamento sem custo; reembolso integral caso tenha havido pagamento antecipado.
• Entre 12 e 24 horas: cancelamento aceito com retenção de 30% sobre o valor total.
• Abaixo de 12 horas: cancelamento registrado, mas o valor integral é retido em razão do comprometimento do veículo e do motorista.

Reagendamento

Preferimos oferecer a opção de reagendamento antes de processar um cancelamento. Se você precisar alterar data, horário ou destino, entre em contato o mais cedo possível e verificaremos a disponibilidade sem custos adicionais, desde que a solicitação seja feita com mais de 24 horas de antecedência.

Cancelamento pela Colibri Noir LTDA

Em situações excepcionais — como indisponibilidade súbita do veículo, condições de força maior ou eventos que impossibilitem a prestação do serviço com segurança — a Colibri Noir LTDA pode cancelar uma reserva confirmada. Nesses casos, o passageiro é notificado o mais brevemente possível e recebe reembolso integral ou a opção de reagendamento sem custo.

11. Links de Terceiros

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Colibri Noir LTDA não tem controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por eles. O acesso a links externos é de responsabilidade do usuário.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre – RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações nestes Termos

A Colibri Noir LTDA pode revisar estes Termos e Condições a qualquer tempo. A versão atualizada é sempre identificada pela data no início do documento. Recomendamos a leitura periódica desta página. O uso contínuo do site ou dos serviços após a publicação de alterações implica aceite das novas condições.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para: